✅ الشروط والأحكام لمنصة لقمة برو
آخر تحديث: 17 أغسطس 2025
📌 المقدمة
قبل استخدام منصة لقمة برو، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدام المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تشكل هذه الاتفاقية ("الاتفاقية") عقدًا قانونيًا بينك كمستخدم لمنصة لقمة برو ("المستخدم")، ومنصة لقمة برو.
تشمل الاتفاقية جميع المرفقات والملحقات المشار إليها أو المرفقة معها.
1. التعريفات والتفسيرات
- الحساب: الحساب الذي ينشئه المستخدم للوصول إلى خدمات المنصة.
- المنصة: الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي واجهة إلكترونية تقدمها لقمة برو.
- الخدمة: كل الوظائف والأدوات الرقمية التي توفرها لقمة برو، بما في ذلك نقاط البيع، إدارة الطلبات، المخزون، القوائم، وغيرها.
- المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة أو خدماتها.
- المعلومات: جميع البيانات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم أو يتم إنشاؤه من خلال استخدام المنصة.
2. تعريف المنتج – الخدمة المقدمة من منصة لقمة برو
لقمة برو هي منصة إلكترونية ذكية تُقدّم حلولًا متكاملة لإدارة وتشغيل المشاريع الغذائية، مثل المطاعم والمقاهي والمطابخ السحابية ومحلات الأغذية.
تشمل المنصة وظائف متعددة مثل:
- إدارة الطلبات والمبيعات.
- نظام نقاط بيع POS.
- إدارة المخزون والمشتريات.
- نظام متابعة الموظفين والمهام.
- إدارة الفروع والمستخدمين.
- إعداد قوائم طعام رقمية ديناميكية.
- تقارير مالية وتحليلية.
- تكامل مع خدمات التوصيل والدفع.
3. ما الذي يشمله الاشتراك في المنصة؟
- تسجيل الحساب واستخدام لوحة الإدارة.
- استخدام الأدوات الأساسية لإدارة الطلبات، القوائم، المخزون، الأسعار، والتقارير.
- الوصول إلى نظام نقاط البيع POS.
- دعم فني أساسي في حدود استخدام المنصة.
- إمكانية تفعيل ميزات إضافية حسب الباقة المختارة.
4. ما الذي لا يشمله الاشتراك؟
لا يشمل الاشتراك الأساسي بعض الخدمات إلا إذا تم الاتفاق عليها بشكل منفصل، مثل:
- إعداد أو إدخال البيانات والمحتوى نيابة عن المطعم.
- تصوير الأطباق أو تصميم واجهات رقمية خاصة.
- ترجمة القوائم أو إعدادها بلغات متعددة.
- ربط مخصص مع أنظمة محاسبية أو خدمات توصيل خارجية.
- أجهزة إلكترونية مثل الطابعات أو شاشات الطلب.
- طباعة رموز QR أو تجهيز الحوامل المادية.
- تدريب مخصص للفريق خارج المنصة الرقمية.
- أي خدمات إضافية يتم الاتفاق عليها برسوم منفصلة.
5. إنشاء الحساب واستخدامه
- يجب على المستخدم إنشاء حساب خاص بالمشروع وفق إجراءات التسجيل.
- يتم منح حق الوصول إلى المنصة من خلال اسم مستخدم وكلمة مرور.
- تحتفظ لقمة برو بحق رفض أو تعليق أي حساب في حال وجود مخالفات.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
6. الأصناف المعروضة في المنيو
يجب أن تكون جميع الأصناف الغذائية المعروضة في المنيو عبر منصة لقمة برو حلالًا ومتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية للأطعمة والمشروبات. تحتفظ المنصة بحق حذف أي صنف يتم إضافته إذا كان لا يتوافق مع هذه المعايير.
في حال تكرار إضافة أصناف غير حلال، يحق لمنصة لقمة برو إيقاف أو حذف المطعم بالكامل من المنصة دون الحاجة إلى إشعار مسبق، وذلك للحفاظ على التزام المنصة بتقديم خيارات غذائية متوافقة مع معايير المستخدمين.
7. الاشتراكات المدفوعة
- تتوفر خدمات المنصة ضمن باقات اشتراك مدفوعة حسب مدة الاستخدام (شهري، ربع سنوي، سنوي).
- يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه من قبل المستخدم.
- يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك من خلال لوحة التحكم أو التواصل مع الدعم.
- قد يتم تقديم فترة تجريبية مجانية محدودة حسب سياسة المنصة.
8. دفع الرسوم
- يتم دفع رسوم الاشتراك مقدمًا.
- يحق للمنصة تعديل الأسعار أو إضافة رسوم جديدة مع إشعار المستخدم قبل 30 يومًا من التطبيق.
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو رسوم بوابات الدفع ما لم يُذكر خلاف ذلك.
9. شروط استخدام المعلومات
- يقر المستخدم بأن جميع المعلومات التي يقدمها عبر المنصة صحيحة ومحدثة.
- يمنح المستخدم المنصة حقًا غير حصري في استخدام محتوى القائمة والصور والوصف لأغراض تشغيل الخدمة.
- تلتزم المنصة بعدم مشاركة أي بيانات حساسة (مثل بيانات العملاء أو المعلومات المالية) مع أي طرف ثالث دون موافقة المستخدم، إلا في الحالات التالية:
- طلب رسمي من جهة قانونية.
- التحليل الإحصائي الداخلي دون الكشف عن الهوية.
- تحسين الخدمات أو تطوير خصائص المنصة.
10. المسؤولية القانونية
- تقدم الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات.
- لا تتحمل المنصة ضررًا مباشرًا أو غير مباشر ناتجًا عن استخدام الخدمة.
- المستخدم مسؤول عن دقة بيانات الأصناف، الأسعار، والمحتوى الذي يقدمه.
11. الشروط العامة للمستخدمين النهائيين
- لقمة برو هي منصة رقمية لإدارة المشاريع الغذائية، ولا تتحمل مسؤولية عن جودة الطعام أو دقة مواعيد التوصيل.
- يتم جمع بعض البيانات لأغراض تحليلية وتحسين الخدمة، دون استخدامها تجاريًا خارجيًا.
- يمكن للمستخدم حذف حسابه أو تعديل بياناته في أي وقت.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتها.
12. التعديلات والتحديثات
- تحتفظ المنصة بحق تحديث الخصائص والوظائف بما يتماشى مع السوق والتقنية.
- قد يتم تعديل الخطط والأسعار والامتيازات، مع إشعار المستخدمين قبل التطبيق.
- استمرار استخدام المنصة يُعد قبولًا ضمنيًا للتحديثات.
- يمكن للمستخدم رفض التعديلات بإلغاء الاشتراك أو التواصل مع الدعم.
13. القانون المعمول به وحل النزاعات
- تخضع هذه الاتفاقية لقوانين سلطنة عمان.
- يتم حل النزاعات وديًا، وإذا تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في سلطنة عمان.
✅ قبول الشروط
باستخدامك لمنصة "لقمة برو"، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.
